Hoe zie ik hoeveel oproepen ik mis?

Op je telefoon staat het in de lijst met recente oproepen, en veel providers laten het per maand zien. Met Noor zie je in je portaal elk gesprek dat zij aannam, met wie het was en wat de vraag was.

Neemt Noor alleen op als ik zelf niet opneem?

Dat kies je zelf. Laat je telefoon eerst overgaan en schakel door bij geen gehoor of als je in gesprek bent, of laat Noor elk gesprek aannemen. Wisselen kan op elk moment.

Wat als iemand echt mij wil spreken?

Dan verbindt Noor door, als je dat hebt ingesteld. Lukt dat niet, dan noteert ze een terugbelverzoek met naam, nummer en vraag, en krijg je dat meteen.

Heb ik een nieuw nummer nodig?

Nee. Je houdt je eigen nummer en zet een doorschakeling naar het nummer dat je van ons krijgt. Dat doe je met een paar tikken op je telefoon.

Gemiste oproepen voorkomen

Je mist een telefoontje zelden omdat je geen zin hebt. Je mist het omdat je op dat moment iets anders doet: een klus, een klant, een gesprek. En juist dan belt de klant iemand anders.

Wanneer je oproepen mist

Twee bellers tegelijk: Je hebt één lijn en twee handen. Wie de ingesprektoon hoort, belt de volgende.
Pauze en overleg: Juist als je even niet bij je telefoon bent, bellen klanten wel.
Bij een klant of op een klus: Onder een gootsteen of met een klant in de stoel neem je niet op. De beller weet dat niet.
Na sluitingstijd: Klanten bellen na hun eigen werkdag, dus vaak als jij net klaar bent.
Te weinig handen: Met een krappe bezetting gaat het werk voor en blijft de telefoon liggen.
Een voicemail die niemand inspreekt: Wie geen zin heeft om iets in te spreken, hangt op en zoekt verder.

Vier manieren om minder te missen

Elke oplossing lost iets anders op. Dit zijn de vier die ondernemers het vaakst kiezen.

Doorschakelen naar je mobiel

Je bent ook bereikbaar als je niet op de zaak bent.

Je moet nog steeds zelf opnemen. Ben je bezig, dan mis je hem alsnog.

Iemand aannemen

Een mens die meteen kan handelen.

Een salaris, ook als het stil is, en 's avonds blijft de telefoon toch liggen.

Een antwoordservice

Een telefoniste neemt op namens je bedrijf.

Je spreekt af wat ze wel en niet doet, en buiten de afgesproken uren geldt vaak een toeslag.

Een digitale telefoniste

Neemt altijd op, ook met meerdere bellers tegelijk, beantwoordt vragen en plant vanaf het pakket Groei afspraken.

Je vertelt haar eerst wat ze over je bedrijf moet weten. Dat is één kort gesprek.

Zo werkt het met Noor

1.
Je nummer blijft van jou. Je zet een doorschakeling: bij geen gehoor, als je in gesprek bent, of altijd.
2.
Noor neemt op, beantwoordt de vraag met wat ze over je bedrijf weet en plant vanaf het pakket Groei een afspraak als je je agenda koppelt.
3.
Moet jij het doen? Dan verbindt ze door of stuurt ze je meteen een terugbelverzoek, met naam, nummer en vraag.

Probeer 7 dagen gratis

Een kort gesprek is gewoon één gesprek

Een vraag over je openingstijden, een prijs of of iemand morgen kan komen: zo'n telefoontje duurt kort. Je betaalt per gesprek en niet per minuut, dus kort of lang maakt voor je rekening niets uit. Wat een pakket kost, staat bij de tarieven.

Hoor het zelf

Bel 0202140808 en doe alsof je een klant bent. Of kijk wat er in jouw vak binnenkomt op telefoonservice per vak.