Name: Bel Noor AI-telefoniste
Brand: Bel Noor

Question 1

Hoe werkt de gratis proefperiode?

Accepted Answer

Je probeert Noor zeven dagen volledig gratis. Tijdens die periode neemt Noor je telefoon op en stuurt ze je na elk gesprek een samenvatting, precies zoals in het pakket dat je koos. Afspraken in je agenda zetten doet ze vanaf het pakket Groei. Bij het aanmelden zet je een automatische incasso klaar, maar er wordt de eerste zeven dagen niets afgeschreven. Past het niet? Zeg dan op vóór de proefweek om is en je betaalt niets. Doe je niets, dan loopt Noor gewoon door op het pakket dat je koos, en ook dat zeg je per maand op.

Question 2

Hoe lang duurt het instellen?

Accepted Answer

Je bent meteen live. Je vertelt Noor in een kort gesprek wat ze moet weten over je bedrijf — dat is het instellen — en daarna is ze klaar. Zet de doorschakeling of je voicemail door naar het nummer dat je van ons krijgt, en vanaf dat telefoontje gaat ze voor je aan de slag. Geen wachttijd, geen inplanning, geen monteur. Bijschaven kan altijd nog, terwijl ze al opneemt.

Question 3

Hoe werkt Noor precies?

Accepted Answer

Noor is je digitale telefoniste. Ze neemt op zoals een echt teamlid: warm, in jouw toon, in het Nederlands — en spreekt de beller een van de 32 andere talen die ze kent, zoals Engels, Duits, Pools, Turks, Arabisch, Russisch of Oekraïens, dan gaat ze mee in die taal. Ze beantwoordt vragen, plant vanaf het pakket Groei afspraken, verbindt door naar de juiste persoon en als doorverbinden niet kan, legt ze alle details vast en mailt je een terugbelverzoek. Zo mis je nooit een kans.

Question 4

Hoe klinkt Noor?

Accepted Answer

Warm en zakelijk tegelijk, met een natuurlijke Nederlandse stem. Niet robotachtig, geen ongemakkelijke pauzes. En als je klanten hebt die geen Nederlands spreken: Noor schakelt over naar een van 32 andere talen, van Engels, Duits en Pools tot Turks, Arabisch, Russisch en Oekraïens. Welke talen aan staan, kies je zelf. Het snelste antwoord is haar gewoon even horen — ze belt je binnen tien seconden.

Question 5

Betaal ik per minuut?

Accepted Answer

Nee, je betaalt per gesprek. Een kort telefoontje over je openingstijden is één gesprek, net als een langer gesprek over een klus. Je pakket heeft een vast aantal gesprekken per maand, en daarboven betaal je een vast bedrag per gesprek, hoe lang het ook duurde. Je betaalt alleen voor echte gesprekken: hangt iemand meteen op of zegt hij niets (korter dan tien seconden of geen woord van de beller), dan telt dat niet.

Question 6

Wat als Noor het antwoord op een vraag niet weet?

Accepted Answer

Dan kiest Noor de slimste route: doorverbinden naar jou of een collega, óf de beller netjes laten weten dat jij snel terugbelt. Jij krijgt direct een mail met naam, nummer, vraag en urgentie (ook via WhatsApp, als add-on). Jij beslist wat er vervolgens gebeurt.

Question 7

Wat doet Noor met verkopers en acquisitie?

Accepted Answer

Die wimpelt ze beleefd af. Belt iemand om je een energiecontract, marketing, een website of een leaseauto te verkopen, dan zegt Noor vriendelijk dat je daar niet op ingaat. Ze verbindt niet door en belooft niet dat je terugbelt. Je ziet het gesprek wel terug in je portaal, met erbij dat het een verkoper was, maar het komt niet tussen je terugbelverzoeken. Wil je verkopers toch zelf spreken? Dan zet je het met één schakelaar uit.

Question 8

Kan ik bepalen wanneer Noor opneemt en wanneer ik zelf eerst opneem?

Accepted Answer

Ja. Je kiest zelf: Noor neemt élk gesprek op (altijd doorschakelen), óf je telefoon rinkelt eerst bij jou en pas als je niet opneemt of in gesprek bent, glijdt de beller door naar Noor. Wisselen kan op elk moment via de doorschakel-instellingen van je telefoon.

Question 9

Kan Noor ook de chat op mijn website doen?

Accepted Answer

Ja. Voor € 20 per maand beantwoordt dezelfde Noor ook de vragen die bezoekers op je site typen; daarbovenop betaal je per chat, van € 1,00 op Starter aflopend naar € 0,65 op Pro. Ze kent je diensten, werkgebied en agenda al, dus je hoeft niets opnieuw in te vullen; ze geeft door wat ze niet weet, en vanaf het pakket Groei plant ze ook afspraken in. Aanzetten is één regel code op je site, er staat geen logo van een ander in beeld, en opzeggen kan los van je pakket. In je proefweek zit de chat erbij, zonder kosten.

Question 10

Wat gebeurt er met mijn telefoonnummer?

Accepted Answer

Je krijgt je eigen Bel Noor-nummer en houdt je bestaande zakelijke nummer gewoon naar buiten toe. Via een doorschakeling op je eigen telefoon (een paar tikken op je toestel) komen gesprekken bij Noor binnen. Geen nieuwe simkaart, geen gedoe met je provider, en altijd reversibel.

Question 11

Waar staan mijn gesprekken en klantgegevens?

Accepted Answer

In de Europese Unie, bij onze hosting- en databaseleverancier. Voor de gesprekken ben jij verantwoordelijke en zijn wij verwerker; de verwerkersovereenkomst zit in onze voorwaarden. Werkt een leverancier ook buiten de EU, zoals voor spraaktechnologie, dan gelden standaardcontractbepalingen. En Noor zegt aan het begin van elk gesprek dat ze een digitale assistent is.

Eerlijke prijs.
Geen verrassingen.

Begin gratis.
Betaal pas als het klopt.

Starter

Groei

Pro

Maatwerk

Ze neemt op.Ze typt ook terug.

Wat je krijgt.En wat het kost.

Eerst proberen

Alleen echte gesprekken tellen

Geen kleine lettertjes

Goede vragen.
Heldere antwoorden.

Mis nooit meer een klant.

Eerlijke prijs.Geen verrassingen.

Begin gratis.Betaal pas als het klopt.