Voicemail of telefoonservice?
Het verschil is niet de toon of de uitstraling, het is mechanisch: een voicemail vraagt de beller om iets te doen — inspreken na de piep, zonder te weten of het aankomt — en een telefoonservice niet. Daar wordt opgenomen en teruggepraat. Wie niets inspreekt, blijft bij een voicemail een nummer in je oproeplijst waarvan je niet weet waarvoor hij belde.
Daar staat een eerlijk nadeel tegenover: voicemail is gratis en Bel Noor begint bij € 49,00 per maand. Of dat loont hangt af van wat één opdracht je oplevert. Hieronder staat het verschil zonder verkooppraat, zodat je die som zelf kunt maken.
Wat er feitelijk anders gaat
- De beller moet zelf iets doen
- VoicemailJa — inspreken na de piep, zonder te weten of het aankomt
- TelefoonserviceNee — er wordt gewoon opgenomen en teruggepraat
- Er wordt doorgevraagd
- VoicemailNee. Je hoort wat iemand uit zichzelf vertelt, vaak zonder nummer
- TelefoonserviceJa. Wat je nodig hebt om terug te bellen, vraagt ze uit
- Een afspraak kan meteen staan
- VoicemailNee. Je belt terug, krijgt niemand, en dat gaat heen en weer
- TelefoonserviceJa, vanaf Groei, als je je agenda koppelt. Ze biedt twee momenten aan en zet hem erin
- Spoed valt op
- VoicemailPas als je hem afluistert, en dat is meestal 's avonds
- TelefoonserviceZe vraagt ernaar en zet het bovenaan je bericht — of verbindt door
- Je weet wie er belde
- VoicemailAlleen bij wie inspreekt. De rest is een nummer in je lijst
- TelefoonserviceElk gesprek levert een samenvatting op, ook de korte
- Twee bellers tegelijk
- VoicemailDe tweede krijgt de ingesprektoon
- TelefoonserviceAllebei opgenomen. Ze kan er meerdere tegelijk
| Situatie | Voicemail | Telefoonservice |
|---|---|---|
| De beller moet zelf iets doen | Ja — inspreken na de piep, zonder te weten of het aankomt | Nee — er wordt gewoon opgenomen en teruggepraat |
| Er wordt doorgevraagd | Nee. Je hoort wat iemand uit zichzelf vertelt, vaak zonder nummer | Ja. Wat je nodig hebt om terug te bellen, vraagt ze uit |
| Een afspraak kan meteen staan | Nee. Je belt terug, krijgt niemand, en dat gaat heen en weer | Ja, vanaf Groei, als je je agenda koppelt. Ze biedt twee momenten aan en zet hem erin |
| Spoed valt op | Pas als je hem afluistert, en dat is meestal 's avonds | Ze vraagt ernaar en zet het bovenaan je bericht — of verbindt door |
| Je weet wie er belde | Alleen bij wie inspreekt. De rest is een nummer in je lijst | Elk gesprek levert een samenvatting op, ook de korte |
| Twee bellers tegelijk | De tweede krijgt de ingesprektoon | Allebei opgenomen. Ze kan er meerdere tegelijk |
Je hoeft je voicemail niet te missen om hem te vervangen
Noor wordt je voicemail. Maar dan eentje die opneemt, doorvraagt en vanaf het pakket Groei een afspraak inplant. Je telefoon rinkelt eerst. Neem je op, dan is er niets veranderd. Neem je niet op, ben je in gesprek of heb je geen bereik — dan neemt Noor over. Precies waar je voicemail kwam.
Je houdt je eigen nummer; overzetten is niet nodig. Je zet zelf een doorschakeling aan bij je provider en die kun je op elk moment weer uitzetten. Wil je juist dat er áltijd meteen wordt opgenomen — bijvoorbeeld op een vast kantoornummer — dan kan dat ook. Dat is de tweede stand, en je wisselt ertussen in je portaal.
Wanneer voicemail gewoon genoeg is
Als je bellers je toch wel bereiken — omdat ze je kennen, omdat ze appen, of omdat je werk niet van terugbellen afhangt — dan is een telefoonservice geld uitgeven aan een probleem dat je niet hebt. Dat zeggen we liever nu dan na een maand.
Het loont wanneer een gemist telefoontje een gemiste opdracht is, en dat is bij vakmensen bijna altijd zo. Wat er in jouw vak binnenkomt en wat dat waard is, staat per beroep op telefoonservice per vak. De vergelijking met een antwoordservice met mensen, per belvolume, staat op wat kost een telefoonservice.
De eerlijkste test duurt twintig seconden
Bel 0202140808 en doe alsof je een klant bent. Je hoort meteen of dit is wat je je bellers wilt aandoen in plaats van een piep. Dat zegt meer dan deze hele pagina.